WhatsApp Business
A empresa conecta o próprio número pela API oficial da Meta. As conversas saem do celular de uma pessoa e passam a ser da equipe.
O diferencial
Chega de procurar o número no meio de dez painéis
CRM tradicional entrega telas: filtros, abas, gráficos que alguém precisa aprender a ler e lembrar onde ficam. Na prática, quase ninguém abre — e a informação existe sem nunca virar decisão. É por isso que a maioria dos CRMs vira um cadastro caro.
O nosso é uma conversa. Você pergunta como perguntaria a um analista, e recebe a resposta com os números do seu negócio. Sem treinamento, sem manual, do celular, no meio da rua.
E ele conhece o contexto: sabe quem é lead novo, quem esfriou, de qual campanha cada pessoa veio e quem está esperando resposta agora.
Os canais que a sua empresa já usa
A conexão é feita pela própria empresa, pelo login oficial da Meta. As contas continuam sendo dela — se um dia quiser sair, leva o número e o perfil.
Instagram Direct
As mensagens diretas do perfil profissional entram na mesma fila, com o histórico do contato ao lado.
E-mail e chat do site
Tudo numa caixa compartilhada: qualquer pessoa do time assume de onde a outra parou, sem perguntar de novo o que já foi respondido.
Como tratamos os dados
Os dados recebidos das plataformas de mensagem são usados exclusivamente para operar o atendimento em nome da empresa contratante: recebemos as mensagens que o consumidor envia para ela, exibimos as conversas para os atendentes dela e enviamos as respostas pelo mesmo canal.
Cada empresa tem sua base isolada. Não juntamos dados de clientes diferentes, não vendemos nem compartilhamos com terceiros, e não usamos os dados de uma empresa em benefício de outra.
A Criacore atua como operadora a serviço da empresa contratante, que permanece controladora das próprias conversas e contatos, nos termos da LGPD.
Perguntas frequentes
- O que é um SDR virtual?
- É um assistente com inteligência artificial que faz o primeiro atendimento no lugar de um SDR humano: responde na hora, entende o que a pessoa procura, qualifica o interesse, agenda e só passa para a equipe quando a conversa está madura. Funciona 24 horas por dia, inclusive fim de semana e madrugada, quando entra boa parte dos leads de anúncio.
- O que é um CRM conversacional?
- É um CRM que você consulta conversando, em vez de navegar por painéis e filtros. Você pergunta “quantos leads entraram hoje?” ou “qual campanha traz mais gente qualificada?” e recebe a resposta com os números do seu negócio, sem precisar aprender a usar relatório nenhum.
- O CRM funciona com a API oficial do WhatsApp?
- Sim. A conexão é feita pela API oficial do WhatsApp Business (Cloud API), pelo login da própria Meta. Não usamos aparelho conectado nem solução não oficial, que colocam o número em risco de bloqueio.
- Preciso trocar o número de WhatsApp da empresa?
- Não. Dá para migrar o número que você já usa no WhatsApp Business para a API oficial, mantendo o mesmo contato divulgado. Depois da migração o atendimento passa a ser pelo painel, e o aplicativo do celular deixa de receber aquele número.
- Como um CRM inteligente qualifica leads automaticamente?
- A IA conversa com o lead, faz as perguntas de qualificação que você definiu, consulta a base de conhecimento e o catálogo da empresa para responder com precisão, e marca a etapa e a temperatura do lead no CRM. Quem demonstra interesse real vai para a equipe; quem esfriou entra numa esteira de retomada.
- Como enviar as conversões do CRM para o pixel da Meta?
- A plataforma envia os eventos pela API de Conversões (CAPI), do servidor — o que complementa o pixel do navegador e não depende de cookie nem é afetado por bloqueador de anúncio. E envia o evento que importa: lead qualificado, visita agendada ou venda, não apenas o clique. O mesmo vale para o Google Ads.
- A IA atende no Instagram também?
- Sim. As mensagens diretas do Instagram profissional entram na mesma caixa de entrada do WhatsApp, do e-mail e do chat do site, com o mesmo assistente e o mesmo histórico do contato.
- Os dados da minha empresa ficam separados dos de outros clientes?
- Ficam. Cada empresa contratante tem a própria base, isolada das demais. Não juntamos dados de clientes diferentes, não vendemos nem compartilhamos com terceiros, e não usamos os dados de uma empresa em benefício de outra.
Quem fornece
Criacore Tecnologia da Informação Ltda.
CNPJ 36.658.867/0001-86
Av. Paulista, 2202 — Conj. 164, Bela Vista, São Paulo — SP, CEP 01310-300, Brasil